火星网校
大咖讲座之PET访谈技巧分享
作者：冷傲等于绿茶
发布时间： 2023-10-04 10:38:29
浏览量：313次
要知道，设计是为客户服务的，你的客户向你提出什么样的需求，你要如何沟通与反馈，其实都是作为一名设计师必须要掌握的。沟通能力与大家学设计、学软件不同，因为你可能碰到的客户类型不可能只有一种，所以学会沟通，学会应变对于每一个设计师来说都是非常重要的。而火星时代近期就邀请到一位大咖，来为同学们分享他的PET访谈技巧。
本期的主讲嘉宾是叶永津老师，他有着多年丰富的从业经验，也参与过许多大型项目的制作。他将今天的分享用几个关键词来进行概括：互动、有趣、交谈、绘画、愉快。他希望能够在这样的一个环境里为大家进行分享，也希望同学们都能够参与其中，体会到乐趣。
开讲前，为了更好的活跃现场气氛，叶老师组织大家进行了一次游戏，游戏内容是“用最快的速度纪录下5名同学的指定信息，前5位完成的有奖励”。随着叶老师的指令，Ice Breaking的游戏使学员们迅速进入课堂状态，大家纷纷行动，与身边的同学交谈。而互动积极、效率高的学生们也得到了火星限量款记事本作为活动奖励。
现场气氛也随着游戏的展开而活跃起来，游戏结束之后，叶老师也开始了他今天的分享。叶老师表示，PET访谈指的是由“persuade说服”、“emotion情感”以及“trust信任”的首字母组成的。叶老师详细为大家讲解如何在访谈的过程中将这三个元素加入到访谈交流中，如果赢取对方的信任、找到其中对话交谈的情感关注点所在，最后再根据这些元素来说服对方。
接着叶老师便邀请一名同学上台，亲身为同学们示范如何进行PET访谈，并一一拆解每一个对话里所蕴含的信息点以及对话技巧。而同学们也在叶老师的带领下进行演练，分组合作，通过实践的方式来掌握PET访谈的技巧。
台下热闹的气氛也让同学们的情绪持续高涨，还有不少同学在结束访谈后自告奋勇上台分大家分享自己在访谈过程中的收获与感受。叶老师也对同学们的精彩表现进行了表扬与鼓励，同时也指出他们在访谈中存在的不足及改进方法。
经过了一番时间访谈之后，同学们手中都拥有了一份访谈记录，为了更好的锻炼大家解决问题的能力，叶老师也教会大家如何从收集到的信息中找出关键点与痛点，最后还教大家用四格漫画的形式来做出解决方案，新颖的形式也让更激起了同学们的兴趣。
大家发散思维，互相讨论，互相创作，最后还一一上台为同学们分享自己的“解决方案”成果，天马行空的思路加上趣味横生的漫画形式，赢得阵阵欢笑与掌声。
讲座到这里也逐渐进入了尾声，同学们在叶老师的带领下也逐渐了解到“PET访谈”的精髓所在。相信这些会帮助他们在今后工作中得到客户信任，并更好的了解客户需求。
优秀作品赏析
作 者：李思庭
所学课程：2101期学员李思庭作品
作 者：林雪茹
所学课程：2104期学员林雪茹作品
作 者：赵凌
所学课程：2107期学员赵凌作品
作 者：赵燃
所学课程：2107期学员赵燃作品
